Повернення коштів за квиток

Якщо квиток було придбано у касі Центрального автовокзалу Києва чи автостанції, необхідно звернутися до каси автовокзалу. Важливо, якщо ви оплатили квиток за допомогою банківської картки, ця картка має бути у вас під час повернення коштів у касі.

Якщо ви купили квиток на сайті ukrpas.ua, для оформлення заяви на повернення коштів необхідно на електронну адресу [email protected] надіслати лист із проханням повернути кошти, вказати причину повернення, бланк квитка чи номер замовлення.

• При придбанні квитка на сайті, а також надсилаючи заяву на повернення квитка ви погоджуєтесь із зазначеними за ним умовами повернення.
• Якщо заява на повернення квитка надійшла у неробочий час з 21:00 до 09:00, часом подання заяви вважається початок наступного робочого дня о 09:00.

Умови повернення коштів за квиток залежать від умов, встановлених компанією перевізника та від часу звернення пасажира до відправлення рейсу.

Кожною компанією перевізником встановлено індивідуальні умови повернення, з якими є можливість ознайомитись на сайті перед придбанням квитка у детальній інформації за обраним рейсом. Також умови повернення квитків зазначено у кожному квитку окремо.

У зв’язку з воєнним станом на території України, іноземців третіх країн, які мають візовий режим з країнами ЄС та Шенгенського простору, що намагаються незаконно перетнути кордон ЄС через територію України, перевізники не допускатимуть до посадки в автобус та кошти за квиток не повертатимуться.

• Афганістан
• Вірменія
• Ангола
• Азербайджан
• Бангладеш
• Буркіна-Фасо
• Бахрейн
• Бурунді
• Бенін
• Болівія
• Бутан
• Ботсвана
• Білорусь
• Беліз
• Демократична Республіка Конго
• Центральноафриканська Республіка
• Конго
• Кот-Д’Івуар
• Камерун
• Китай
• Куба
• Кабо-Верде
• Джибуті
• Домініканська Республіка
• Алжир
• Еквадор
• Єгипет
• Еритрея
• Ефіопія
• Есватіні
• Фіджі
• Габон
• Гана
• Гамбія
• Гвінея
• Екваторіальна Гвінея
• Гвінея-Бісау
• Гвіана
• Гаїті
• Індонезія
• Індія
• Ірак
• Іран
• Ямайка
• Йорданія
• Кенія
• Киргизстан
• Камбоджа
• Коморські Острови
• Північна Корея
• Кувейт
• Казахстан
• Лаос
• Ліван
• Шрі-Ланка
• Ліврея
• Лесото
• Лівія
• Марокко
• Мадагаскар
• Малі
• М’янма
• Монголія
• Мавританія
• Мальдіви
• Малаві
• Мозамбік
• Намібія
• Нігер
• Нігерія
• Непал
• Оман
• Папуа-Нова Гвінея
• Філіппіни
• Пакистан
• Катар
• росія
• Руанда
• Саудівська Аравія
• Сьєрра-Леоне
• Сенегал
• Сомалі
• Суринам
• Південний Судан
• Сан-Томе і Прінсіпі
• Сирія
• Чад
• Того
• Таїланд
• Таджикистан
• Туркменістан
• Туніс
• Туреччина
• Танзанія
• Уганда
• Узбекистан
• В’єтнам
• Ємен
• Південно-Африканська Республіка
• Замбія
• Зімбабве

Повернення коштів, за винятком націнки платіжної системи, здійснюється на картку, з якої була проведена оплата квитка, протягом від 1 до 10 банківських днів після підтвердження такого повернення пасажиром.

Термін зарахування коштів на картку залежить від швидкості обробки платежів банком клієнта.

Редагування особистих даних пасажирів або внесення змін у квиток неможливо. Будь ласка, уважно перевіряйте всі дані пасажирів перед оплатою квитка.

Якщо ви подорожуєте за кордон і допустили одну або дві незначні помилки в ПІБ, зв’яжіться з перевізником. Контактні дані перевізника вказані на квитку з лівого боку в графі «Перевізник».

Перенести час, місце чи дату виїзду після оплати квитків неможливо. Будь ласка, уважно перевіряйте всю інформацію за рейсом перед оплатою квитка.

В більшості випадків ви можете оформити повернення квитка за стандартними умовами, що встановлені перевізником за вашим рейсом та вказані у вашому квитку, й придбати новий квиток на необхідну вам дату.

Додатково у разі форс-мажорної обставини ви маєте можливість напряму зв’язатись з компанією перевізника для уточнення можливості перенесення вашої подорожі. Контакти перевізника за вашим рейсом зазначено у квитках в розділі “Перевізник”. В такому випадку наш сервіс не несе відповідальності за ваші особисті домовленості з перевізником.

У разі запізнення пасажира на автобусний рейс з будь-яких причин, квиток поверненню не підлягає.

*Радимо обирати автобусні рейси з необхідним запасом часу та перед придбанням квитка уважно ознайомитись з умовами повернення за обраним вами рейсом. Умови повернення квитків зазначено за кожним рейсом в детальній інформації.

У разі скасування рейсу перевізником кошти за квиток повертаються в повному обсязі.

Для повернення квитка виконайте наступні кроки:

• Якщо ви придбали квиток на сайті ukrpas.ua, надішліть лист на електронну адресу [email protected].
• У листі вкажіть прохання повернути кошти, причину повернення, а також прикріпіть бланк квитка або вкажіть номер замовлення.
• Наші менеджери розглянуть ваш запит і надішлють відповідь з розрахунком суми до повернення згідно з умовами перевізника на рейс, який ви обрали.

Це все! Чекайте на відповідь на вашу електронну пошту.

Якщо квиток було придбано в касі Центрального автовокзалу Києва або іншої автостанції, вам потрібно звернутися до каси автовокзалу для повернення.

Важливо: якщо ви оплатили квиток банківською карткою, ця картка повинна бути у вас під час повернення коштів у касі.