Після підтвердження бронювання, на екрані з’явиться інформація про ваше замовлення та доступні способи оплати. Ви можете обрати зручний для вас варіант з наступних платіжних систем: plata by Mono (Monobank) або iPay.ua.

Після вибору відповідного способу, ви зможете здійснити оплату банківською карткою любого банку.

Якщо оплата не проходить, це може бути з кількох причин:

• Недостатньо коштів на карті;
• Послуга інтернет-оплат не активована на вашій карті;
• Перевищено ліміт оплати в інтернеті;

Радимо звернутися до вашого банку для вирішення цих питань. Після усунення проблем, спробуйте оплатити ще раз.

Якщо ви оплатили замовлення, але не отримали квиток, будь ласка, перевірте наступне:

• Перегляньте вашу електронну пошту, вказану під час бронювання, оскільки квиток надсилається на неї у вкладенні.
• Перевірте папку «Спам» на випадок, якщо лист потрапив туди.
• Переконайтеся, що електронна адреса, вказана при бронюванні, є правильною.
• Якщо квиток все ще не знайдено, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером +38 095 444 44 44 з 09:00 до 21:00.

Це залежить від правил конкретного перевізника.

На більшості маршрутів можна використовувати електронний квиток, який достатньо показати водію на смартфоні або іншому електронному пристрої.

Якщо на маршруті доступний електронний квиток, в розділі «Детальніше» карточки рейсу, буде іконка у вигляді QR коду із підписом - «Електронний квиток».

Якщо у вашому квитку не зазначено номер місця, це означає, що перевізник не надає можливість вибору конкретного місця на даному рейсі.

Номер місця буде визначено водієм або супроводжуючим рейсу під час посадки в транспортний засіб.

Редагування особистих даних пасажирів або внесення правок в квиток неможливо. Будь ласка, уважно перевіряйте всі дані пасажирів перед оплатою квитка.

Якщо ви подорожуєте за кордон і допустили одну або дві незначні помилки в ПІБ, зв’яжіться з перевізником. Контактні дані перевізника вказані на квитку з лівого боку в графі «Перевізник».

Змінити вибраний час подорожі або місця після оплати квитків неможливо.

Змінити дату поїздки (перенести рейс на інший день) можливо лише за згодою перевізника і лише на аналогічний рейс. Для цього надішліть лист із запитом на перенесення дати виїзду на електронну адресу [email protected], додавши бланк квитка або номер замовлення.

Наші менеджери розглянуть ваш запит і нададуть відповідь на вашу пошту. Також ви можете звернутися до служби підтримки за номером +38 095 444 44 44 з 09:00 до 21:00.

Якщо перевізник відмовить у перенесенні дати виїзду, ви можете оформити повернення квитка до початку рейсу згідно з актуальними умовами та обрати нові квитки на інший час або дату. Перед оформленням повернення уважно ознайомтеся з умовами на повернення коштів.

У разі запізнення пасажира на рейс квиток не підлягає поверненню.

Перш ніж придбати квиток, уважно ознайомтеся з умовами повернення коштів.

У разі скасування рейсу перевізником кошти за квиток повертаються в повному обсязі.

Для повернення квитка виконайте наступні кроки:

• Якщо ви придбали квиток на сайті ukrpas.ua, надішліть лист на електронну адресу [email protected].
• У листі вкажіть прохання повернути кошти, причину повернення, а також прикріпіть бланк квитка або вкажіть номер замовлення.
• Наші менеджери розглянуть ваш запит і надішлють відповідь з розрахунком суми до повернення згідно з умовами перевізника на рейс, який ви обрали.

Це все! Чекайте на відповідь на вашу електронну пошту.

Якщо квиток було придбано в касі Центрального автовокзалу Києва або іншої автостанції, вам потрібно звернутися до каси автовокзалу для повернення.

Важливо: якщо ви оплатили квиток банківською карткою, ця картка повинна бути у вас під час повернення коштів у касі.