Často kladené otázky

Informace o změnách jízdy dostáváme od dopravce.

Jakmile nám dopravce oznámí jakékoli změny jízdy, ihned vás budeme kontaktovat a upozorníme vás.

Další informace o jízdě můžete také zjistit zavoláním na kontaktní číslo dopravce uvedené na letence vlevo ve sloupci „Dopravce“ nebo zavoláním na naši podporu na čísle +38 095 444 44 44.

Předpokládaná doba cesty, informace o zastávkách a předpokládaný čas příjezdu do cílové destinace trasy jsou uvedeny na našich webových stránkách https://ukrpas.ua v jízdním řádu a na jízdenkách.

Během cesty mohou nastat situace vyšší moci: nepředvídané zpoždění autobusu z důvodu stavu vozovky, překročení státních hranic nebo technických problémů.

DŮLEŽITÉ: U mezinárodních jízdách je přibližný čas příletu uveden podle jízdního řádu autobusu.

Informace o značce autobusu a jízdy jsou zobrazeny na našem webu https://ukrpas.ua při nákupu jízdenky.

Po zakoupení jízdenky obdržíte telefonní číslo dopravce, pomocí kterého si můžete upřesnit detaily cesty.

Možnost a podmínky přepravy zvířat autobusovými linkami se liší v závislosti na pravidlech poskytování služeb přepravní společnosti.

Pokud je přeprava zvířat na jízdy povolena, doporučujeme předem připravit veterinární pas s poznámkami o očkování, potvrzení o zdravotním stavu zvířete, přenosnou tašku nebo klec s mrtvým dnem a také zajistit dostupnost pitné vody pro zvíře.

Podmínky pro přepravu zavazadel u autobusových jízdách se liší v závislosti na podmínkách přepravní společnosti.

Před zakoupením jízdenky pro cestujícího vám doporučujeme objasnit si informace o přepravě dalších zavazadel předem.

Informace o jízdě zahrnují celou trasu a zastávky poskytnuté dopravcem.

Doplňující dotazy ohledně zastávek nebo upřesnění trasy se dozvíte na telefonním čísle dopravce, který je uveden na jízdence vlevo v kolonce „Dopravce“ nebo na naší podpůrné službě +38 095 444 44 44.

Doporučujeme dorazit 30 minut před odjezdem autobusu.

Dostavit se na nástupní místo v předstihu je nutné, aby se cestující stihl odbavit na let, odevzdat zavazadla do zavazadlového prostoru a autobus odjel včas.

Lístek označuje místní čas místa, kde se nacházíte.

Vezměte prosím na vědomí, že transfery jsou možné na všech mezinárodních jízdách.

Postup při překročení hranice a při celní kontrole upravují specializované státní orgány a může trvat déle.

Doporučujeme se předem seznámit s pravidly pro překračování hranic země, do které se chystáte, a připravit si všechny potřebné dokumenty.

Volné sezení v autobuse znamená, že dopravce neposkytuje možnost vybrat si konkrétní sedadlo v jízdě, ale při zakoupení jízdenky máte místo v autobuse garantované.

Jízdenky můžete uhradit ihned na našem webu po výběru letu a vyplnění údajů o cestujících pomocí jakékoli platební karty MasterCard nebo Visa.

Po zaplacení budou vstupenky automaticky zaslány na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Vstupenky je také možné uhradit u údajů společnosti a sami manažeři vám vystaví vstupenku a pošlou ji na pro vás vhodný messenger.

V současnosti jsou na všech mezinárodních jízdách možné přestupy ve městech, která jsou na trase považována za dopravní uzel.

Informaci o dostupnosti leteckého transferu si můžete ověřit u podpůrné služby společnosti Ukrpas na telefonním čísle + 38 095 444 44 44 nebo nám napište do messengerů nebo e-mailem na [email protected].

V případě potřeby může dopravce změnit hraniční přechod a provést drobné změny na trase jízdy, které neovlivní nástup a výstup cestujících.