После подтверждения бронирования, на экране появится информация о вашем заказе и доступные способы оплаты. Вы можете выбрать удобный для вас вариант из следующих платежных систем: plata by Mono (Monobank) или iPay.ua.

После выбора соответствующего способа, вы сможете оплатить банковской картой любого банка.

Если оплата не проходит, это может быть по нескольким причинам:

• Недостаточно средств на карте;
• Услуга интернет-платежей не активирована на вашей карте;
• Превышен лимит оплаты в интернете;

Рекомендуем обратиться в ваш банк для решения этих вопросов. После устранения проблем, попробуйте оплатить еще раз.

Если вы оплатили заказ, но не получили билет, пожалуйста, проверьте следующее:

• Просмотрите вашу электронную почту, указанную при бронировании, так как билет отправляется на неё в виде вложения.
• Проверьте папку «Спам» на случай, если письмо попало туда.
• Убедитесь, что электронный адрес, указанный при бронировании, является правильным.
• Если билет всё ещё не найден, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру +38 095 444 44 44 с 09:00 до 21:00.

Это зависит от правил конкретного перевозчика.

На большинстве маршрутов можно использовать электронный билет, который достаточно показать водителю на смартфоне или другом электронном устройстве.

Если на маршруте доступен электронный билет, то в разделе «Подробнее» карточки рейса, будет иконка в виде QR кода с подписью – «Электронный билет».

Если в вашем билете не указан номер места, это означает, что перевозчик не предоставляет возможность выбора конкретного места на данном рейсе.

Номер места будет определён водителем или сопровождающим рейса во время посадки в транспортное средство.

Редактирование личных данных пассажиров или внесение изменений в билет невозможно. Пожалуйста, внимательно проверяйте все данные пассажиров перед оплатой билета.

Если вы путешествуете за границу и допустили одну или две незначительные ошибки в ФИО, свяжитесь с перевозчиком. Контактные данные перевозчика указаны на билете с левой стороны в графе «Перевозчик».

Изменить выбранное время путешествия или места после оплаты билетов невозможно.

Изменить дату поездки (перенести рейс на другой день) возможно только с согласия перевозчика и только на аналогичный рейс. Для этого отправьте письмо с запросом на перенос даты выезда на электронный адрес [email protected] добавив бланк билета или номер заказа.

Наши менеджеры рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ на вашу почту. Также вы можете обратиться в службу поддержки по номеру +38 095 444 44 44 с 09:00 до 21:00.

Если перевозчик откажет в переносе даты выезда, вы можете оформить возврат билета до начала рейса согласно актуальным условиям и выбрать новые билеты на другое время или дату. Перед оформлением возврата внимательно ознакомьтесь с условиями возврата средств.

В случае опоздания пассажиром на рейс билет не подлежит возврату.

Прежде чем приобрести билет, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата средств.

В случае отмены рейса перевозчиком средства за билет возвращаются в полном объёме.

Для возврата билета выполните следующие шаги:

• Если вы приобрели билет на сайте ukrpas.ua, отправьте письмо на электронный адрес [email protected].
• В письме укажите просьбу вернуть средства, причину возврата, а также прикрепите бланк билета или укажите номер заказа.
• Наши менеджеры рассмотрят ваш запрос и пришлют ответ с расчетом суммы к возврату согласно условиям перевозчика на рейс, который вы выбрали.

Это всё! Ждите ответ на вашу электронную почту.

Если билет был приобретен в кассе Центрального автовокзала Киева или другой автостанции, вам нужно обратиться в кассу автовокзала для возврата.

Важно: если вы оплатили билет банковской картой, эта карта должна быть у вас во время возврата средств в кассе.