Dane kontaktowe
Jak się z nami skontaktować?
- [email protected] — pytania dotyczące rezerwacji, zwrotów biletów, problemów z płatnościami oraz inne zapytania techniczne.
- [email protected] — opinie, sugestie, skargi, współpraca i zapytania komercyjne.
- [email protected] — dla przewoźników zainteresowanych współpracą z ukrpas.ua
Nasz adres oraz informacje prawne:
Ukraina, 01042, Kijów, Aleja Nauki 1/2
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „UKRPAS UA”
LIMITED LIABILITY COMPANY «UKRPASS UA»
45656253
Dodatkowe informacje i często zadawane pytania (FAQ)







- Niewystarczające środki na karcie;
- Usługa płatności internetowych nie jest aktywowana na Twojej karcie;
- Przekroczono limit płatności online;
Zalecamy skontaktowanie się z Twoim bankiem w celu rozwiązania tych problemów. Po rozwiązaniu problemów spróbuj zapłacić ponownie.
- Prosimy o sprawdzenie adresu e-mail podanego podczas rezerwacji, ponieważ bilet jest wysyłany na ten adres w formie załącznika.
- Sprawdź folder spamu na wypadek, gdyby wiadomość tam trafiła.
- Upewnij się, że adres e-mail podany podczas rezerwacji jest prawidłowy.
Zmiana godziny, miejsca lub daty wyjazdu po opłaceniu biletów nie jest możliwa. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji o rejsie przed dokonaniem płatności za bilet.
W większości przypadków możesz dokonać zwrotu biletu zgodnie ze standardowymi warunkami ustalonymi przez przewoźnika dla Twojego rejsu i wskazanymi na Twoim bilecie oraz zakupić nowy bilet na potrzebną Ci datę.
Ponadto w przypadku wystąpienia siły wyższej można skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia możliwości przesunięcia terminu podróży. Dane kontaktowe przewoźnika dla Twojego rejsu są wskazane w sekcji „Przewoźnik” na bilecie. W takim przypadku nasz serwis nie ponosi odpowiedzialności za Twoje osobiste ustalenia z przewoźnikiem.
Aby zwrócić bilet, wykonaj następujące kroki:
- Jeśli bilet został zakupiony na stronie internetowej ukrpas.ua, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
- W wiadomości należy wskazać prośbę o zwrot pieniędzy, powód zwrotu oraz załączyć formularz biletu lub podać numer zamówienia.
- Nasi menedżerowie przeanalizują Twoją prośbę i wyślą Ci odpowiedź z wyliczeniem kwoty podlegającej zwrotowi zgodnie z warunkami przewoźnika dla wybranego rejsu.