Po potwierdzeniu rezerwacji zobaczysz informacje o swoim zamówieniu i dostępnych metodach płatności. Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada spośród następujących systemów płatności: plata by Mono (Monobank) lub iPay.ua. Po wybraniu odpowiedniej metody można zapłacić kartą bankową dowolnego banku.

Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, może to wynikać z kilku powodów:

• Niewystarczające środki na karcie;
• Usługa płatności internetowych nie jest aktywowana na Twojej karcie;
• Przekroczono limit płatności online;

Zalecamy skontaktowanie się z Twoim bankiem w celu rozwiązania tych problemów. Po rozwiązaniu problemów spróbuj zapłacić ponownie.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie, ale nie otrzymałeś biletu, sprawdź poniższe informacje:

• Prosimy o sprawdzenie adresu e-mail podanego podczas rezerwacji, ponieważ bilet jest wysyłany na ten adres w formie załącznika.
• Sprawdź folder spamu na wypadek, gdyby wiadomość tam trafiła.
• Upewnij się, że adres e-mail podany podczas rezerwacji jest prawidłowy.
• Jeśli bilet nadal nie został znaleziony, skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod numerem+38 095 444 44 44 od 09:00 do 21:00.

Zależy to od zasad konkretnego przewoźnika. Na większości tras można skorzystać z biletu elektronicznego, który wystarczy pokazać kierowcy na smartfonie lub innym urządzeniu elektronicznym. Jeśli bilet elektroniczny jest dostępny na danej trasie, w sekcji „Szczegóły” karty rejsu pojawi się ikona w postaci kodu QR z podpisem „Bilet elektroniczny”.

Jeśli bilet nie zawiera numeru miejsca, oznacza to, że przewoźnik nie zapewnia możliwości wyboru konkretnego miejsca na tym rejsie. Numer miejsca zostanie określony przez kierowcę lub stewardesę po wsiadaniu do pojazdu.

Nie ma możliwości redagowania danych osobowych pasażerów ani wprowadzania zmian w bilecie. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych pasażerów przed dokonaniem płatności za bilet. Jeśli podróżujesz za granicę i popełniłeś jeden lub dwa drobne błędy w swoim imieniu i nazwisku, skontaktuj się z przewoźnikiem. Dane kontaktowe przewoźnika znajdują się na bilecie po lewej stronie w kolumnie „Przewoźnik”.

Nie ma możliwości zmiany wybranego czasu podróży lub miejsca docelowego po opłaceniu biletów.

Zmienić datę podróży (przełożyć rejs na inny dzień) można tylko za zgodą przewoźnika i tylko na podobny rejs. W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail z wnioskiem o zmianę daty wyjazdu na adres[email protected], załączając formularz biletowy lub numer zamówienia. Nasi menedżerowie rozpatrzą Twoją prośbę i odpowiedzą na Twoją wiadomość e-mail. Możesz również skontaktować się z naszym działem wsparcia, dzwoniąc pod numer +38 095 444 44 44od 09:00 do 21:00. Jeśli przewoźnik odmówi zmiany daty wyjazdu, można dokonać zwrotu przed rejsem zgodnie z obowiązującymi warunkami i wybrać nowe bilety na inny czas lub datę. Przed dokonaniem zwrotu należy dokładnie zapoznać się z warunkami zwrotu kosztów biletu.

W przypadku spóźnienia się pasażera na rejs, bilet nie podlega zwrotowi. Przed zakupem biletu prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami zwrotu pieniędzy.

W przypadku anulowania rejsu przez przewoźnika, koszt biletu jest zwracany w całości.

Aby zwrócić bilet, wykonaj następujące kroki:

• Jeśli bilet został zakupiony na stronie internetowej ukrpas.ua, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
• W wiadomości należy wskazać prośbę o zwrot pieniędzy, powód zwrotu oraz załączyć formularz biletu lub podać numer zamówienia.
• Nasi menedżerowie przeanalizują Twoją prośbę i wyślą Ci odpowiedź z wyliczeniem kwoty podlegającej zwrotowi zgodnie z warunkami przewoźnika dla wybranego rejsu.

To wszystko! Poczekaj na odpowiedź na swój adres e-mail. Jeśli bilet został zakupiony w kasie biletowej Centralnego dworca autobusowego w Kijowie lub innego dworca autobusowego, należy skontaktować się z kasą biletową dworca autobusowego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Ważne: jeśli zapłaciłeś za bilet kartą bankową, musisz mieć ją przy sobie podczas zwrotu pieniędzy w kasie biletowej.