Zwrot pieniędzy za bilet

Jak dokonać zwrotu pieniędzy?

Jeśli bilet został zakupiony w kasie biletowej Centralnego dworca autobusowego w Kijowie lub stacji autobusowej, należy skontaktować się z kasą biletową dworca autobusowego. Ważne jest, aby w przypadku zapłaty za bilet kartą bankową mieć ją przy sobie podczas zwrotu biletu w kasie biletowej.

Jeśli kupiłeś bilet na stronie internetowej ukrpas.ua, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres[email protected] z prośbą o zwrot pieniędzy, wskazując powód zwrotu, formularz biletu lub numer zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku przez nasz dział wsparcia zwrot kosztów zostanie dokonany automatycznie zgodnie z warunkami określonymi w bilecie.
  • Dokonując zakupu biletu na stronie internetowej, a także składając wniosek o zwrot biletu, wyrażasz zgodę na określone dla danego biletu warunki zwrotu.
  • Jeśli wniosek o zwrot biletu wpłynie poza godzinami pracy od 21:00 do 09:00, za czas złożenia wniosku uznaje się początek następnego dnia roboczego o godzinie 09:00.
Warunki zwrotu

Warunki zwrotu pieniędzy za bilet zależą od warunków określonych przez przewoźnika i od czasu złożenia wniosku przez pasażera przed wyjazdem.

Każdy przewoźnik ustalił indywidualne warunki zwrotu, które można znaleźć na stronie internetowej przed zakupem biletu w szczegółowych informacjach dotyczących wybranego rejsu. Warunki zwrotu biletów są również określone w każdym bilecie osobno.

Ze względu na stan wojenny na terytorium Ukrainy, obywatele państw trzecich, którzy mają reżim wizowy z UE i krajami Schengen i którzy próbują nielegalnie przekroczyć granicę UE przez terytorium Ukrainy, nie będą mogli wsiąść do autobusu, a pieniądze za bilet nie zostaną zwrócone.

  • Afganistan
  • Armenia
  • Angola
  • Azerbejdżan
  • Bangladesz
  • Burkina Faso
  • Bahrajn
  • Burundi
  • Benin
  • Boliwia
  • Bhutan
  • Botswana
  • Białoruś
  • Belize
  • Demokratyczna Republika Konga
  • Republika Środkowoafrykańska
  • Kongo
  • Wybrzeże Kości Słoniowej
  • Kamerun
  • Chiny
  • Kuba
  • Republika Zielonego Przylądka
  • Dżibuti
  • Republika Dominikańska
  • Algieria
  • Ekwador
  • Egipt
  • Erytrea
  • Etiopia
  • Eswatini
  • Fidżi
  • Gabon
  • Ghana
  • Gambia
  • Gwinea
  • Gwinea Równikowa
  • Gwinea-Bissau
  • Gujana
  • Haiti
  • Indonezja
  • Indie
  • Irak
  • Iran
  • Jamajka
  • Jordania
  • Kenia
  • Kirgistan
  • Kambodża
  • Komory
  • Korea Północna
  • Kuwejt
  • Kazachstan
  • Laos
  • Liban
  • Sri Lanka
  • Liberia
  • Lesotho
  • Libia
  • Maroko
  • Madagaskar
  • Mali
  • Mjanma
  • Mongolia
  • Mauretania
  • Malediwy
  • Malawi
  • Mozambik
  • Namibia
  • Niger
  • Nigeria
  • Nepal
  • Oman
  • Papua-Nowa Gwinea
  • Filipiny
  • Pakistan
  • Katar
  • Rosja
  • Rwanda
  • Arabia Saudyjska
  • Sierra Leone
  • Senegal
  • Somalia
  • Surinam
  • Sudan Południowy
  • Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
  • Syria
  • Czad
  • Togo
  • Tajlandia
  • Tadżykistan
  • Turkmenistan
  • Tunezja
  • Turcja
  • Tanzania
  • Uganda
  • Uzbekistan
  • Wietnam
  • Jemen
  • RPA
  • Zambia
  • Zimbabwe
Okres zwrotu pieniędzy

Zwroty pieniędzy, z wyłączeniem dopłaty systemu płatności, są dokonywane na kartę użytą do zapłaty za bilet w ciągu 1 do 10 dni bankowych po potwierdzeniu takiego zwrotu przez pasażera.

Czas zaksięgowania środków na karcie zależy od szybkości przetwarzania płatności przez bank klienta.

Co robić, jeśli bilet zawiera błędy w imieniu lub nazwisku pasażera?

Nie ma możliwości redagowania danych osobowych pasażerów ani wprowadzania zmian w bilecie.Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych pasażera przed dokonaniem płatności za bilet.

Jeśli podróżujesz za granicę i popełniłeś jeden lub dwa drobne błędy w swoim imieniu i nazwisku, skontaktuj się z przewoźnikiem. Dane kontaktowe przewoźnika znajdują się na bilecie po lewej stronie w kolumnie „Przewoźnik”.

Czy można zmienić datę lub godzinę rejsu?

Zmiana godziny, miejsca lub daty wyjazdu po opłaceniu biletów nie jest możliwa. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji o rejsie przed dokonaniem płatności za bilet.

W większości przypadków możesz dokonać zwrotu biletu zgodnie ze standardowymi warunkami ustalonymi przez przewoźnika dla Twojego rejsu i wskazanymi na Twoim bilecie oraz zakupić nowy bilet na potrzebną Ci datę.

Ponadto w przypadku wystąpienia siły wyższej można skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia możliwości przesunięcia terminu podróży. Dane kontaktowe przewoźnika dla Twojego rejsu są wskazane w sekcji „Przewoźnik” na bilecie. W takim przypadku nasz serwis nie ponosi odpowiedzialności za Twoje osobiste ustalenia z przewoźnikiem.

Co robić, jeśli spóźnię się na rejs?

Jeśli pasażer spóźni się na rejs autobusowy z jakiegokolwiek powodu, bilet nie podlega zwrotowi.

*Zalecamy wybierać rejsy autobusowe z niezbędną rezerwą czasową i uważnie zapoznać się z polityką zwrotów dla wybranego rejsu przed zakupem biletu. Warunki zwrotu biletów są podane dla każdego rejsu w szczegółowych informacjach.

Co robić, jeśli mój rejs zostanie anulowany?

W przypadku anulowania rejsu przez przewoźnika koszt biletu jest zwracany w całości.

Aby zwrócić bilet, wykonaj następujące kroki:

  • Jeśli zakupiłeś bilet na stronie ukrpas.ua, wyślij wiadomość e-mail na adres[email protected].
  • W piśmie należy wskazać prośbę o zwrot pieniędzy, powód zwrotu oraz załączyć formularz biletu lub podać numer zamówienia.
  • Nasi menedżerowie przeanalizują Twój wniosek i wyślą Ci odpowiedź z wyliczeniem kwoty podlegającej zwrotowi zgodnie z warunkami przewoźnika dla wybranego przez Ciebie rejsu.

To wszystko! Poczekaj na odpowiedź na swój adres e-mail.

Jeśli bilet został zakupiony w kasie biletowej Centralnego dworca autobusowego w Kijowie lub innego dworca autobusowego, należy skontaktować się z kasą biletową dworca autobusowego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Ważne: jeśli zapłaciłeś za bilet kartą bankową, musisz mieć ją przy sobie podczas zwrotu pieniędzy w kasie biletowej.